ご利用ガイド

発送時期について

ご注文確定後（ご入金確認後）から、3営業日以内に発送いたします。
ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。
あくまで目安となっておりますのでご了承くださいませ。

ご注文方法と配送の流れ

《ご注文に関するメールの流れ》

①taagメールアドレスより自動配信により当店からの注文確定メール（自動配信メール）が届きます。
メールが届き次第、ご注文いただきました内容をご確認下さいませ。また、こちらのメールはお取引終了まで削除等されませんよう、お願い致します。

【ご注意】こちらのメールが届かない場合

何らかのエラー等により、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
ご登録いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。

②ご注文をいただきました翌営業日に、当店より件名に
「ご注文内容の確認　注文番号：#0000」と記載されたメールをお送り致します。
こちらで再度ご注文内容にお間違いが無いか、ご確認をお願い致します。

③ご注文いただきました商品の出荷が完了致しますと、メールにて出荷のご連絡を差し上げます。

送料について

【送料】全国一律410円（税込）
配送業者：ネコポス
※高額購入割引特典：１配送先につき、合計4,000円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。

商品到着前のキャンセルや変更について

ご注文のキャンセル・支払方法や送付先、注文内容のご変更がある場合は、必ずご注文日の翌日午前9時までにカスタマーサポートまでご連絡お願い致します。

※ご注文日の翌日午前9時を過ぎますと、配送手配中となるためキャンセル・変更をお受けすることができません。
※システムの都合上、午前0時～午前9時までのご注文は同日午前9時までにご連絡ください。
※注文によって「出荷準備中のご注文」の場合キャンセル及び変更をお受けできない場合もございます。
※午前9時前でも送り状番号が入力された注文に関しましてもキャンセル及び変更をお受けできない場合もございます。ご了承ください。
※住所変更について弊社からヤマト運送に直接転送を依頼しますのでお時間いただく可能性がございますこと、ご了承いただけますと幸いです。
※弊社を通さずお客様ご自身で転送された場合は、費用はお客様ご自身で負担となります。

商品到着後の返品・交換について

《お客様都合による返品及び交換の場合》

お客様のご都合による返品・交換はお断りしております。
ご了承くださいませ。

《交換・返品をお受けできる場合》

商品の返品・交換期間は商品到着後7営業日とさせていただいております。商品がお手元に届きましたら、必ず商品の状態をご確認ください。

商品の到着から「7営業日」以内の商品
お届けした商品が不良品、または破損していた場合
未使用の状態で、お届け時と同じ梱包状態の商品
ご注文内容と異なる商品が届いた場合

《交換・返品をお受けできない場合》

以下のような商品については返品、交換を受け付けておりません。

商品の到着から「7営業日」以上経過した商品
事前に返品・交換のご連絡をせず返送された商品
一度ご使用になられた商品
お客様の責任により紛失または損傷した場合
商品にニオイ（香水・タバコ・芳香剤等）が付着している、または汚れが確認できる商品
微細なキズ・気泡: アクリル、金属、プラスチックパーツの製造工程上避けられない微細な擦れ、小傷、気泡、バリ（突起）
個体差: パーツの形状、色味のわずかな違い、および接続金具（丸カン等）の微細な隙間
イメージ違い: お客様のモニター環境等により、実際の商品と色味が異なって見える場合。
商品ページに「返品不可」の記載がある商品（セール品・限定品等）
注文確定後に製作を開始する「受注生産商品」の場合
他店舗または他オンラインショップで購入された商品

※恐れ入りますが、購入先へのお問い合わせをお願いします。
※期間内にご連絡いただけない場合は受付できない事がございますのでご注意ください。
※交換をご希望の場合、在庫がない商品につきましては代金を返金とさせていただきます。（クレジットカード支払の場合は請求の取り消しとなります。）

《初期不良に該当しない項目》

以下の項目は、素材の特性および製造工程上避けられない現象であり、不良品（返品・交換の対象）には該当いたしません。あらかじめご了承の上、ご購入をお願いいたします。

微細なキズ・気泡：アクリル、金属、プラスチックパーツの製造工程上、微細な擦れ、小傷、気泡が生じる場合がございます。特に光に透かして見える程度のものについては、仕様の範囲内とさせていただきます。
バリ（突起）および切断面の跡：アクリルパーツの切り出し過程で生じる切断面の跡や、小さな突起（バリ）が見られる場合がございます。
パーツの個体差および色味：パーツの配置や形状、色味にわずかな個体差が生じることがあります。また、お客様のモニター解像度や閲覧環境により、実際の商品と色味や質感が異なって見える場合がございます。
メッキ工程上の特性：パーツのメッキ加工過程で不可避的に生じる微細な点、色ムラ、わずかな汚れは不良品に該当いたしません。
接続金具（丸カン等）の隙間：パーツを連結する金具に微細な隙間や遊びが生じる場合がございます。これらは手作業による組み立て工程上の仕様となります。
経年変化および使用環境：ご使用頻度や保管環境による金属の変色、および素材特有の自然な劣化については返品・交換の対象外となります。
モニター環境による色味の差異：お使いのモニターの解像度や照明、スマートフォンの画面設定等により、画面上の画像と実際の商品とで色味や質感に誤差が生じる場合がございます。これらは商品の不具合には該当いたしませんので、あらかじめご了承ください。

《返品方法》

商品には万全を期しておりますが、万が一不良個所があった場合は送料を弊社負担にて返品または交換させていただきます。大変お手数ですが、商品到着後「7営業日」以内に不良個所のお写真を添付の上、「taag@mxn.co.jp」までご連絡お願い致します。

【重要】商品ご返送前にご確認ください。
返送商品と一緒にお送りいただけますようお願い致します。
返品依頼書

※事前にご連絡のないものについては対応致しかねる場合がございます。
※写真はなるべく2～3枚を近くで鮮明に撮って頂けますようお願いします。
※お客様事情による長期不在・住所不備・引っ越しなどの理由でお届けができず返送された場合着払いにて再発送致します。
※返品をご希望で、クーポンご利用の注文であった場合、クーポンの再発行は出来かねますのでご了承ください。
※期間内にご連絡いただけない場合は受付できない事がございますのでご注意ください。
※交換をご希望の場合、在庫がない商品につきましては代金を返金とさせていただきます。

返金について

《クレジットカード》

クレジットカード決済をご利用のお客様はカード請求の取り消し処理をさせていただきます。また、クレジットカード決済の場合は口座情報は不要です。

《オンライン決済》

ご登録いただいているクレジットカード会社への返金となります。

※商品の交換をご希望の場合で、万が一在庫がない場合は代金を返金とさせていただきますので、ご了承ください。
※返品をご希望で、クーポンご利用の注文であった場合、クーポンの再発行は出来かねますのでご了承ください。
※期間内にご連絡いただけない場合は受付できない事がございますのでご注意ください。
※交換をご希望の場合、在庫がない商品につきましては代金を返金とさせていただきます。

商品の品切れによるキャンセルについて

《ご注文商品が全て品切れの場合》

①お客様へ品切れ商品のご連絡（一度、保留となります）
②3営業日以内に、キャンセルご了承のご返信をお願い致します。3営業日以内にご返信がない場合ご注文はキャンセルさせていただきます。
③ご返金が必要な場合は、すぐに返金対応を致します。

■ クレジット利用の場合
キャンセル時に取消いたしますので請求はありません。

《ご注文商品の一部が品切れの場合》

①お客様へ品切れ商品のご連絡（一度、保留となります）
②3営業日以内に、発送可否のご返信をお願い致します。
③ご返金が必要な場合は、すぐに返金対応を致します。

■品切れ商品以外の商品の発送をご希望の場合
品切れ商品のみキャンセルし、その他の商品を発送いたします。

■ご注文全てのキャンセルをご希望の場合
ご注文を全てキャンセルいたします。

不正利用について

不正利用が疑われる場合、ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に確認のご連絡をさせていただきます。
5営業日以内にご連絡が取れない場合、誠に恐れ入りますが、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、リスクが高いと判断した場合には、事前のご連絡なしでキャンセルさせていただくことがございます。

お支払いについて

《取り扱いカード》

取り扱いカード会社は以下のとおりです。
また、お支払い方法は一括払いのみとなります。

カード会社	支払方法
VISA	一括払いのみ
MASTER	一括払いのみ
AMEX	一括払いのみ
JCB	一括払いのみ

《備考》

■ クレジットカード情報は、shopifyにより証明されている暗号化技術を用いて安全に送信されます。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます

■ 領収書につきましてはクレジットカードの明細書、領収書をご利用ください。

《オンライン決済》

■ ApplePay
■ GooglePay
■ ShopPay